Para uma loja física, o perfil no Google é muitas vezes um dos primeiros pontos de contacto com o cliente: horário, itinerário, fotografias, avaliações e número de telefone aparecem antes mesmo de este visitar o site. Um perfil incompleto pode, por isso, fazer perder clientes a uma loja bem localizada.
O Google baseia a classificação local em vários fatores
O Google indica que os resultados locais assentam principalmente na relevância, na distância e na notoriedade. Não é possível controlar a distância; em contrapartida, a qualidade das informações e a reputação local podem ser trabalhadas.
Preencher todas as informações realmente úteis
Morada exata, horários normais e excecionais, telefone, site, categoria principal e atributos devem manter-se atualizados. Se o Google indicar abertura às 10h quando a loja só abre às 14h, a experiência do cliente será imediatamente negativa.
A categoria principal deve descrever a atividade real da forma mais fiel possível. Acrescentar categorias sem relação apenas para tentar aparecer em todas as pesquisas não é útil.
As avaliações contam, mas não devem ser manipuladas
Peça avaliações aos clientes reais após uma boa experiência. Responda às avaliações positivas e negativas de forma factual. O Google indica que as avaliações e classificações contribuem para a notoriedade local.
Adicionar fotografias reais e recentes
Mostre a fachada, o interior, as secções, as novidades e os elementos que permitem reconhecer a loja. As imagens devem retratar o local real e ajudar o cliente a decidir deslocar-se até lá.
Mostrar os produtos disponíveis quando a funcionalidade estiver acessível
O Google permite que alguns estabelecimentos comerciais apresentem produtos disponíveis na loja física no respetivo perfil. Isso pode aumentar a relevância em pesquisas específicas e dar mais um motivo para visitar o espaço.
Acompanhar os resultados
Observe as chamadas, os pedidos de indicações de caminho e os acessos ao site quando estes dados estiverem disponíveis. Compare os períodos antes e depois de otimizar o perfil para não tirar conclusões com base em impressões.
Fonte oficial
Google Business Profile — Conselhos para melhorar a classificação local