Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones comerciales entre The Ether Company SAS y sus clientes profesionales en el marco de la comercialización de los productos ofrecidos en el sitio Esotericæ.

De conformidad con el artículo L.441-1 del Código de Comercio francés, estas condiciones generales de venta constituyen la base única de la negociación comercial entre las partes.

Cualquier pedido realizado a The Ether Company SAS implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del comprador profesional.

Estas condiciones prevalecen sobre cualesquiera condiciones generales de compra u otros documentos del comprador, salvo acuerdo expreso y por escrito del vendedor.

El hecho de que el vendedor no invoque en algún momento una disposición de estas condiciones no podrá interpretarse como renuncia a invocarla posteriormente.

1 — Identificación del vendedor

El sitio Esotericæ es gestionado por la sociedad:

The Ether Company
Sociedad por acciones simplificada (SAS)
SIREN: 949 286 967
Responsable de la publicación: Olivier Le Stang
Empresa establecida en Francia.

El sitio es una plataforma de distribución destinada a la venta de productos a profesionales del sector esotérico, espiritual o cultural.

2 — Objeto

Las presentes condiciones generales establecen los términos y condiciones conforme a los cuales The Ether Company SAS comercializa los productos ofrecidos en el sitio Esotericæ.

Regulan, en particular, el acceso al catálogo profesional, los pedidos, las entregas, los pagos, las responsabilidades de las partes y la resolución de conflictos.

Toda relación comercial entre el vendedor y el comprador se rige exclusivamente por las presentes condiciones generales de venta.

3 — Clientes profesionales

El catálogo Esotericæ está reservado estrictamente a profesionales.

El acceso al sitio requiere crear una cuenta profesional previamente aprobada por el vendedor.

Se pueden admitir, entre otras, empresas registradas como SAS, SASU, SARL, empresa individual o microempresa que dispongan de un número SIRET válido.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar solicitudes de apertura de cuenta cuando considere que la actividad del solicitante no corresponde a los productos ofrecidos o cuando la información facilitada sea inexacta, incompleta o incoherente.

El vendedor también se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de conducta fraudulenta, incumplimiento de estas condiciones o prácticas comerciales que puedan perjudicar su imagen.

4 — Creación y gestión de la cuenta de cliente

Al crear una cuenta profesional, el cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa sobre su actividad.

Estos datos pueden incluir el nombre de la empresa, su forma jurídica, número SIRET, datos de contacto profesionales e identidad de su representante.

El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos facilitados.

El uso fraudulento de la cuenta, los intentos de eludir las normas de acceso al catálogo o cualquier uso abusivo del sitio podrán causar la suspensión inmediata de la cuenta.

El vendedor también se reserva el derecho de rechazar pedidos de cuentas cuyo comportamiento comercial considere incompatible con las prácticas del sector.

5 — Productos

Los productos ofrecidos en Esotericæ están destinados a la reventa o al uso profesional.

Se seleccionan o fabrican en el marco de una actividad relacionada con el ámbito esotérico, espiritual o cultural.

Algunas categorías, entre ellas plantas, polvos, resinas y materias vegetales, se comercializan exclusivamente para usos rituales, simbólicos o decorativos.

Estos productos no están destinados al consumo alimentario y en ningún caso deben presentarse como alimentos.

El vendedor no proporciona certificaciones alimentarias ni documentos que acrediten que son aptos para el consumo.

El comprador profesional se compromete a respetar esta finalidad y a no comercializar estos artículos como alimentos.

Algunos productos pueden ser fabricados directamente por el vendedor a partir de recetas presentes en obras especializadas o tradiciones antiguas.

Por su naturaleza o fabricación artesanal, algunos productos pueden presentar variaciones de color, forma o textura. Estas variaciones no constituyen defectos.

Las fotografías y descripciones del sitio se proporcionan a título informativo y no tienen carácter contractual.

6 — Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Si un producto deja de estar disponible después de confirmar un pedido, el vendedor informará al comprador lo antes posible.

El vendedor podrá reembolsar el artículo no disponible o proponer sustituirlo por uno equivalente.

El vendedor no será responsable de las consecuencias de la falta de existencias o de retrasos en el suministro.

7 — Pedidos

Para ser válido, el pedido deberá indicar las referencias de los productos, las cantidades y las condiciones de entrega.

Los pedidos se realizan directamente en la página web después de la validación de la cuenta profesional.

El importe mínimo del pedido es de doscientos euros sin IVA, excluidos los gastos de envío.

Algunas referencias tienen una cantidad mínima de compra indicada en su ficha de producto.

Los pedidos adquieren carácter definitivo después de su confirmación por correo electrónico.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de litigio con el cliente o de impagos anteriores.

8 — Modificación o cancelación de pedidos

Cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá presentarse por escrito antes del envío de los productos.

Los pedidos ya preparados o enviados no podrán modificarse.

El vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de modificación.

9 — Precios

Los precios se expresan en euros, sin IVA.

Los precios aplicables son los vigentes en el momento de validar el pedido.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.

Los gastos de transporte se facturan por separado según el destino y el peso del paquete. Las tarifas sin impuestos por tramo de peso están disponibles en la página Preparación y envíos. El importe aplicable y los impuestos se indican antes del pago.

Los impuestos, tasas o derechos aplicables en el país de destino correrán a cargo del comprador.

10 — Facturación

Se emite una factura por cada pedido conforme al Código de Comercio francés.

Las facturas están disponibles en el espacio de cliente de la cuenta profesional.

El cliente es responsable de conservar sus documentos contables.

11 — Pago

Los pedidos se abonan al contado en el momento de su validación.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria.

Puede ofrecerse pago fraccionado según las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Los importes no pagados al vencimiento generarán intereses de demora calculados sobre la base del triple del tipo de interés legal.

También será exigible una indemnización fija de cuarenta euros por gastos de cobro conforme a la normativa.

El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en curso en caso de impago.

12 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento previsto para los consumidores no se aplica a las relaciones contractuales entre profesionales.

Dado que las ventas realizadas en Esotericæ se destinan exclusivamente a clientes profesionales que actúan en el ámbito de su actividad comercial, el comprador no podrá ejercer un derecho de desistimiento una vez validado el pedido.

Todo pedido validado por el comprador se considera firme y definitivo.

No se aceptarán cancelaciones, modificaciones ni devoluciones de mercancías después de su expedición, salvo acuerdo previo y por escrito del vendedor en las condiciones previstas aquí.

En casos excepcionales en que el vendedor acepte una devolución, esta podrá dar lugar a la sustitución de los productos o a la emisión de un abono comercial, excluido el reembolso salvo decisión contraria del vendedor.

13 — Entrega

Los pedidos se envían principalmente mediante DPD CLASSIC a la dirección indicada al realizar el pedido. Según el destino, un socio local puede encargarse de la entrega final. El transportista puede adaptarse a las características del envío.

Realizamos entregas a profesionales en los siguientes destinos: Francia metropolitana; Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Países Bajos (Europa 1); Italia, Portugal, España, Suiza, Austria, Polonia y Reino Unido (Europa 2); Guadalupe, Martinica, Reunión, Mayotte, San Bartolomé y San Martín (Ultramar 1); Guayana Francesa, Nueva Caledonia y Polinesia Francesa (Ultramar 2).

Estados Unidos, Canadá y destinos no incluidos en la tabla: contacte con nosotros antes de realizar el pedido para comprobar la viabilidad del envío y solicitar un presupuesto. Los destinos y las opciones disponibles para su dirección se confirman durante el proceso de compra.

Cualquier recogida por un transportista elegido por el comprador debe acordarse previamente con nuestro equipo.

En ese caso, la organización y los riesgos del transporte correrán íntegramente a cargo del comprador.

14 — Plazos de entrega

La preparación suele requerir 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago, de lunes a viernes, excepto festivos y periodos excepcionales. A este plazo se añade el transporte: 2 a 3 días laborables en Francia metropolitana, 3 a 5 en Europa zona 1 y 5 a 8 en Europa zona 2 y los territorios franceses de ultramar.

Los plazos de transporte son orientativos y comienzan cuando el paquete se entrega al transportista. Los trámites aduaneros y las condiciones de transporte pueden prolongarlos.

Los retrasos no darán lugar a indemnización, penalización ni cancelación del pedido.

El vendedor no será responsable de los retrasos imputables al transportista.

15 — Transmisión de los riesgos

Los productos viajan por cuenta y riesgo del comprador desde su entrega al transportista.

Corresponde al cliente comprobar el estado de las mercancías cuando las recibe.

16 — Recepción de productos

Las reclamaciones relativas a productos dañados o no conformes deberán presentarse en un plazo de dos días desde su recepción.

El cliente deberá aportar los justificantes necesarios para acreditar el problema.

Si no se presenta una reclamación dentro de ese plazo, los productos se considerarán conformes.

17 — Devoluciones

Cualquier devolución requiere autorización previa del vendedor.

Los productos devueltos deberán encontrarse en su estado y embalaje originales.

El vendedor podrá sustituir los productos o reembolsarlos.

18 — Reventa de los productos

Los productos están destinados a revenderse en el ejercicio de una actividad profesional.

El cliente se compromete a no alterar su naturaleza, presentación o finalidad.

19 — Reventa en marketplaces

Salvo autorización escrita del vendedor, no está permitida la reventa en determinadas plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay, Etsy, Temu o plataformas equivalentes.

El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.