Zakelijk account
Wie kan een Esotericæ-account openen?
De Esotericae-catalogus is alleen voor professionals toegankelijk. Accounts kunnen worden aangemaakt door fysieke winkels, webshops, boekhandels, gespecialiseerde wederverkopers en andere ondernemingen met commerciële activiteiten op esoterisch gebied.
Kan ik als particulier bestellen?
Nee. De Esotericae-catalogus is uitsluitend voor professionals bestemd. Particuliere bestellingen worden niet aanvaard.
Welke rechtsvormen komen in aanmerking voor een zakelijk account?
Zakelijke accounts kunnen door verschillende ondernemingsvormen met commerciële activiteiten worden aangemaakt. Veelvoorkomende toegelaten vormen zijn SAS, SASU, SARL, auto-entrepreneur (micro-entreprise) en entreprise individuelle. Bij inschrijving vragen we het SIRET-nummer om het bestaan van de onderneming te controleren.
Waarom moet mijn account worden goedgekeurd?
Ons team controleert iedere registratieaanvraag om ervoor te zorgen dat alleen professionals toegang tot de catalogus hebben. Deze goedkeuring helpt ook een samenhangende distributie naar wederverkopers te waarborgen.
Welke gegevens moet ik bij de registratie opgeven?
Bij het aanmaken van een account vragen we verschillende zakelijke gegevens: bedrijfsnaam, rechtsvorm, SIRET-nummer, contactgegevens en activiteiten. Daarmee kunnen we uw professionele status controleren.
Hoelang duurt de goedkeuring van mijn account?
Na ontvangst van de aanvraag wordt het account doorgaans snel gecontroleerd. Zodra het is goedgekeurd, krijgt u toegang tot de catalogus en de prijzen.
Bestellingen
Wat is de minimale bestelwaarde?
De minimale bestelwaarde is € 200 exclusief btw, exclusief verzendkosten.
Hoe worden de prijzen weergegeven?
De productfiches tonen de stukprijs exclusief btw. Bestellingen worden echter inclusief btw geplaatst en afgerekend; de btw wordt automatisch berekend.
Is er een minimale afname per artikel?
Ja. Voor ieder artikel geldt een minimale bestelhoeveelheid die rechtstreeks op de productfiche staat. Dit is de zakelijke verpakkingseenheid.
Hoe plaats ik een bestelling?
Na goedkeuring van uw zakelijke account kunt u direct via de website bestellen. Voeg de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toe en rond de bestelling af.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigen of annuleren kan zolang de bestelling nog niet is voorbereid. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons team.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja. Voor iedere bestelling wordt automatisch een factuur aangemaakt. U vindt deze ook later in uw zakelijke account, waar u uw facturen en volledige bestelgeschiedenis kunt bekijken en downloaden.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren aan zakelijke klanten op de volgende bestemmingen: Europees Frankrijk; België, Duitsland, Luxemburg en Nederland (Europa 1); Italië, Portugal, Spanje, Zwitserland, Oostenrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk (Europa 2); Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy en Saint-Martin (Overzees 1); Frans-Guyana, Nieuw-Caledonië en Frans-Polynesië (Overzees 2).
Verenigde Staten, Canada en bestemmingen buiten de tarieventabel: neem vóór het bestellen contact met ons op om de verzendmogelijkheden te controleren en een offerte aan te vragen. De beschikbare bestemmingen en opties voor uw adres worden tijdens het afrekenen bevestigd.
Bekijk de bestemmingen, tarieven en transporttijden op de pagina Ordervoorbereiding en verzending.
Betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Bestellingen kunnen worden betaald met een bankkaart (Visa, Mastercard en American Express), PayPal, Apple Pay of Shop Pay. Afhankelijk van de bestelling en de klant kunnen bij het afrekenen ook betaalopties van Klarna beschikbaar zijn.
Meer informatie vindt u op de pagina Betaalmethoden.
Kan ik in termijnen betalen?
Afhankelijk van uw geschiktheid kan Klarna bij het afrekenen een betaling in termijnen of een latere betaling aanbieden. Klarna bepaalt welke mogelijkheden beschikbaar zijn.
Verzending
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Bestellingen worden voornamelijk verzonden met DPD CLASSIC naar het bij de bestelling opgegeven bezorgadres. Afhankelijk van de bestemming kan een lokale partner de uiteindelijke bezorging verzorgen. De vervoerder kan worden aangepast aan de kenmerken van de zending.
De voor uw adres beschikbare bezorgwijzen worden tijdens het afrekenen getoond. Afhalen bij ons en bezorging bij een afhaalpunt worden momenteel niet aangeboden.
Bekijk de bestemmingen, tarieven en transporttijden op de pagina Ordervoorbereiding en verzending.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De kosten hangen af van de bestemming en het pakketgewicht. De tabel omvat vijf gewichtsklassen: tot 2 kg, meer dan 2 tot 5 kg, meer dan 5 tot 10 kg, meer dan 10 tot 15 kg en meer dan 15 tot 20 kg. De bedragen zijn in euro exclusief belastingen.
De totale verzendkosten en toepasselijke belastingen worden vóór betaling getoond. Controleer bij zendingen met meerdere pakketten het totaal vóór betaling. Als er voor uw bestelling geen tarief wordt aangeboden, neem dan contact op om de voorwaarden te controleren en een offerte aan te vragen.
Bekijk de bestemmingen, tarieven en transporttijden op de pagina Ordervoorbereiding en verzending.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bij verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer of -link. Daarmee kunt u de bezorging volgen. Neem bij ongebruikelijke vertraging of een niet-ontvangen pakket contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket vertraagd is of verloren gaat?
Bij een ongebruikelijke vertraging of als een pakket niet aankomt, kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen dan een onderzoek bij de vervoerder starten. Als het pakket na dit onderzoek als verloren wordt beschouwd, kan terugbetaling of herverzending van de producten worden aangeboden.
Wat moet ik doen als artikelen beschadigd aankomen?
Ontvangt u beschadigde producten, neem dan zo snel mogelijk contact op en stuur foto's van het pakket en de betrokken artikelen mee. Na controle kunnen de artikelen, afhankelijk van de situatie, worden vervangen of terugbetaald.
Producten
Zijn de producten klaar voor wederverkoop?
Ja. De producten in de Esotericæ-catalogus zijn vooraf gedoseerd en verkoopklaar verpakt. Zo kunt u ze eenvoudig in de winkel aanbieden of online verkopen.
Is de minimale afname voor alle producten gelijk?
Nee. De zakelijke verpakkingseenheid verschilt per artikel. De minimale bestelhoeveelheid staat op iedere productfiche.
Worden producten in zakelijke verpakkingseenheden geleverd?
Ja. De minimale hoeveelheden op de productfiches komen overeen met de verpakkingseenheden voor wederverkopers.
Zijn alle artikelen voortdurend op voorraad?
De beschikbaarheid kan verschillen afhankelijk van leveringen en voorraadniveaus. Tijdelijk uitverkochte artikelen worden zo snel mogelijk aangevuld.
Mogen kruiden en planten als voedingsmiddel worden gebruikt?
Nee. De kruiden, planten en plantaardige materialen in onze catalogus zijn uitsluitend bestemd voor ritueel, symbolisch of decoratief gebruik. Ze worden niet als voedingsmiddel verkocht en mogen niet worden geconsumeerd.
Daarom worden geen voedingscertificaten of documenten verstrekt die geschiktheid voor consumptie bevestigen. Wederverkopers moeten deze producten als rituele of traditionele artikelen presenteren.
Hoe worden de producten geselecteerd?
De artikelen van Esotericæ worden geselecteerd op hun samenhang met ons zakelijke assortiment. In de kruidenafdeling bieden wij planten aan voor ritueel, symbolisch of decoratief gebruik en presenteren wij ze overeenkomstig die bestemming.
Maken jullie zelf ook producten?
Ja. Een deel van de catalogus maken wij zelf. Bepaalde producten worden bereid volgens recepten uit historische tradities en bekende naslagwerken, met respect voor de rituele bereidingen waarop ze zijn geïnspireerd.
Esotericæ
Waar is Esotericæ gevestigd?
Esotericæ is gevestigd in Montpellier, in de Franse regio Occitanië. Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons logistieke centrum.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Voor vragen over uw account, een bestelling of onze producten kunt u ons mailen op bonjour@esotericae.com of het contactformulier op de website gebruiken. Ons team reageert zo snel mogelijk.
Welke ervaring heeft jullie team?
Ons team is al verschillende jaren actief in de esoterische sector. Dankzij die ervaring kennen we de markt, de behoeften van winkels en de producten die geschikt zijn voor hun assortiment. We werken met gespecialiseerde leveranciers en selecteren vooral op de kwaliteit van de aangeboden artikelen, zodat onze producten betrouwbaar zijn en passen bij uw klantenkring.