Account professionale
Chi può aprire un account su Esotericæ?
L'accesso al catalogo Esotericæ è riservato ai professionisti. Possono aprire un account negozi fisici, e-commerce, librerie, rivenditori specializzati e altre attività commerciali legate all'esoterismo.
Sono un privato: posso effettuare un ordine?
No. Il catalogo Esotericæ è riservato esclusivamente ai professionisti. Gli ordini personali non sono accettati.
Quali forme d'impresa sono accettate per aprire un account?
Gli account professionali possono essere aperti da diverse imprese commerciali. Fra le forme giuridiche abitualmente accettate figurano SAS, SASU, SARL, auto-entrepreneur (microimpresa francese) e imprese individuali. Durante la registrazione viene richiesto il numero SIRET per verificare l'esistenza dell'attività.
Perché è necessaria l'approvazione dell'account?
Il nostro team verifica ogni richiesta di registrazione per garantire che il catalogo rimanga accessibile soltanto ai professionisti. La verifica contribuisce inoltre a una distribuzione coerente presso i rivenditori.
Quali informazioni sono richieste per registrarsi?
Per creare l'account vengono richiesti alcuni dati professionali: ragione sociale, forma giuridica, numero SIRET, recapiti e attività. Servono a verificare lo status professionale.
Quanto tempo richiede l'approvazione dell'account?
Le richieste sono generalmente approvate in breve tempo. Una volta convalidato l'account, è possibile consultare catalogo e prezzi.
Ordini
Qual è l'importo minimo d'ordine?
L'ordine minimo è di 200 € IVA esclusa, senza spese di spedizione.
Come sono indicati i prezzi?
I prezzi delle schede prodotto sono unitari e IVA esclusa. Gli ordini vengono tuttavia confermati e pagati IVA inclusa, con l'imposta applicata automaticamente.
Esiste una quantità minima per prodotto?
Sì. Ogni referenza prevede una quantità minima di acquisto indicata nella scheda prodotto. Corrisponde al confezionamento destinato ai rivenditori.
Come effettuare un ordine?
Puoi ordinare direttamente sul sito dopo l'approvazione dell'account professionale. Aggiungi gli articoli al carrello e completa l'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
La modifica o l'annullamento sono possibili finché l'ordine non è stato preparato. In questo caso ti consigliamo di contattare subito il nostro team.
Le fatture vengono fornite con gli ordini?
Sì. Per ogni ordine viene generata automaticamente una fattura, disponibile in qualsiasi momento nell'account professionale, dove puoi consultare e scaricare anche lo storico degli ordini.
In quali Paesi effettuate consegne?
Consegniamo ai professionisti nelle seguenti destinazioni: Francia metropolitana; Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi (Europa 1); Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera, Austria, Polonia e Regno Unito (Europa 2); Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint-Barthélemy e Saint-Martin (Oltremare 1); Guyana francese, Nuova Caledonia e Polinesia francese (Oltremare 2).
Stati Uniti, Canada e destinazioni non incluse nella tabella: contattateci prima di ordinare per verificare la fattibilità della spedizione e richiedere un preventivo. Le destinazioni e le opzioni disponibili per il vostro indirizzo vengono confermate durante l’ordine.
Consultate destinazioni, tariffe e tempi nella pagina Preparazione e spedizioni.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta bancaria (Visa, Mastercard e American Express), PayPal, Apple Pay oppure Shop Pay. In base all'idoneità del cliente e dell'ordine, al checkout possono essere disponibili anche opzioni Klarna.
Trovi i dettagli nella pagina Metodi di pagamento.
È possibile pagare a rate?
In base all'idoneità, Klarna può offrire il pagamento rateale o differito durante il checkout. La disponibilità dipende dalla valutazione di Klarna.
Spedizioni
Quali metodi di spedizione offrite?
Gli ordini vengono spediti principalmente con DPD CLASSIC all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. A seconda della destinazione, un partner locale può occuparsi della consegna finale. Il corriere può essere adeguato alle caratteristiche della spedizione.
Le modalità disponibili per il vostro indirizzo sono indicate durante l’ordine. Il ritiro presso la nostra sede e la consegna presso un punto di ritiro non sono attualmente disponibili.
Consultate destinazioni, tariffe e tempi nella pagina Preparazione e spedizioni.
Come si calcolano le spese di spedizione?
Le spese dipendono dalla destinazione e dal peso del collo. La tabella copre cinque fasce: fino a 2 kg, oltre 2 fino a 5 kg, oltre 5 fino a 10 kg, oltre 10 fino a 15 kg e oltre 15 fino a 20 kg. Gli importi sono espressi in euro, imposte escluse.
Il totale delle spese di spedizione e le imposte applicabili sono indicati prima del pagamento. Per le spedizioni in più colli, verificate il totale prima di pagare. Se non viene proposta alcuna tariffa per il vostro ordine, contattateci per verificare le modalità e richiedere un preventivo.
Consultate destinazioni, tariffe e tempi nella pagina Preparazione e spedizioni.
Come posso seguire il mio ordine?
Alla spedizione riceverete un’email con il numero o il link di tracciamento. Consultatelo per seguire la consegna. In caso di ritardo insolito o di pacco non ricevuto, contattateci indicando il numero d’ordine.
Cosa fare se un pacco è in ritardo o viene smarrito?
In caso di ritardi anomali o pacchi non ricevuti, contattaci affinché possiamo avviare una verifica con il corriere. Se il pacco viene dichiarato smarrito al termine della procedura, potremo proporre il rimborso dell'ordine o una nuova spedizione dei prodotti.
Cosa fare se arrivano prodotti danneggiati?
Se i prodotti arrivano danneggiati durante il trasporto, contattaci tempestivamente allegando fotografie del pacco e degli articoli. Dopo la verifica, provvederemo secondo il caso alla sostituzione o al rimborso.
Prodotti
I prodotti sono pronti per la rivendita?
Sì. Le referenze Esotericæ sono predosate e pronte per la vendita, per facilitare l'esposizione in negozio o la commercializzazione online.
Le quantità minime sono uguali per tutti i prodotti?
No. Le confezioni professionali variano in base al prodotto. La quantità minima è indicata in ciascuna scheda.
I prodotti sono venduti in confezioni professionali?
Sì. Le quantità minime indicate nelle schede corrispondono ai confezionamenti destinati ai rivenditori.
Gli articoli sono sempre disponibili?
La disponibilità può variare secondo le consegne e il magazzino. In caso di esaurimento temporaneo, gli articoli vengono riassortiti appena possibile.
Erbe e piante possono essere utilizzate a scopo alimentare?
No. Erbe, piante e altri materiali vegetali del catalogo sono destinati esclusivamente a usi rituali, simbolici o decorativi. Non sono venduti come alimenti e non devono essere consumati.
Per questo non vengono forniti certificati alimentari né documenti che ne attestino l'idoneità al consumo. I rivenditori devono presentarli come articoli per usi rituali o tradizionali.
Come selezionate i prodotti?
Le referenze Esotericæ vengono selezionate per la coerenza con il catalogo professionale. Nel reparto botanico proponiamo piante destinate a usi rituali, simbolici o decorativi, presentandole secondo questa destinazione.
Producete direttamente alcuni prodotti?
Sì. Produciamo direttamente una parte del catalogo. Alcune preparazioni seguono ricette tratte da opere di riferimento e tradizioni antiche, rispettando le pratiche rituali a cui si ispirano.
Esotericæ
Dove ha sede Esotericæ?
Esotericæ è un'impresa francese con sede a Montpellier, nella regione Occitania. Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro centro logistico.
Come contattarvi?
Per domande sull'account, sugli ordini o sui prodotti, puoi scriverci a bonjour@esotericae.com oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito. Il nostro team risponderà appena possibile.
Qual è la vostra esperienza?
Il nostro team lavora nel settore esoterico da diversi anni. Questa esperienza ci permette di conoscere il mercato, le esigenze dei negozi e i prodotti che trovano davvero posto sugli scaffali. Collaboriamo con fornitori specializzati e privilegiamo referenze di qualità per offrire articoli affidabili e adatti alla clientela.